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    ¿Cómo funcionan las valoraciones en estrellas para los alojamientos?

    Además de las evaluaciones por escrito, los huéspedes pueden enviar una calificación general y calificaciones por categoría con estrellas por su estancia.

    Los huéspedes pueden calificar lo siguiente:

    • Experiencia general. En general, ¿cómo estuvo la estancia?
    • Limpieza. ¿A tus huéspedes les pareció que tu espacio estaba limpio y ordenado?
    • Veracidad. ¿En qué medida la página de tu anuncio coincide con el espacio real? Por ejemplo, la información y las fotos de tu anuncio deben estar actualizadas.
    • Llegada. ¿Fue fácil el proceso de llegada?
    • Comunicación. ¿Qué tan buena fue tu comunicación antes y durante la estancia? Los huéspedes agradecen que los anfitriones respondan a sus mensajes y preguntas de forma rápida, confiable y con frecuencia.
    • Ubicación. ¿Qué les pareció a los huéspedes la zona del alojamiento? Los huéspedes valoran si el anuncio incluye una descripción detallada de los alrededores: acceso al transporte, zonas comerciales, el centro de la ciudad, etc. También agradecen que menciones otras cuestiones de interés, como si hay ruido en la calle o si es una zona segura para familias.
    • Calidad. ¿Tu huésped considera que tu alojamiento ofrece una buena relación calidad-precio?
    • Servicios. ¿Qué piensan los huéspedes de los servicios disponibles durante su estancia? Los huéspedes se fijan en que todos los servicios que aparecen en la lista estén disponibles, funcionando y en buenas condiciones.

    Dónde encontrar las calificaciones

    El anfitrión debe haber recibido calificaciones de estrellas de al menos 3 huéspedes para que se muestre en el anuncio. En la parte superior de la página del anuncio, se muestra el promedio de todas las calificaciones que hayan dejado. En la parte inferior de la página del anuncio, hay un promedio de cada categoría.

    Detalles adicionales para los anfitriones

    Los anfitriones pueden ver sus calificaciones de estrellas en la página Rendimiento en Evaluaciones. Si utilizas las herramientas para anfitriones profesionales, las evaluaciones y los detalles de calidad se encuentran en Calidad en la página Rendimiento.

    Para cada categoría, los anfitriones pueden ver con qué frecuencia han obtenido 5 estrellas, qué calificaciones han obtenido otros anfitriones de la zona y, en algunos casos, consejos para ayudarte a mejorar el anuncio.

    Como anfitrión, consulta cómo crear estancias cómodas y obtener evaluaciones excelentes.

    En el Centro de recursos encontrarás consejos de diseñadores de interiores y SuperAnfitriones sobre cómo crear estancias inolvidables de 5 estrellas.

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