Aunque es inusual, a veces los anfitriones cancelan las reservaciones. Entendemos que esto puede afectar tus planes en gran medida. Ten la seguridad de que, si el anfitrión cancela tu reservación del alojamiento antes del check-in, recibirás un reembolso total.
Si el anfitrión cancela tu reservación antes del check-in y decides no volver a reservar, recibirás un reembolso total que incluye las tarifas por servicio.
Si cumples con los requisitos, es posible que recibas crédito para reservaciones en Airbnb que puedes usar para hacer otra reservación de inmediato. Si no lo usas en un plazo de 72 horas, recibirás automáticamente un reembolso total en su lugar. Si no cumples con los requisitos para recibir crédito para reservaciones, tu reembolso se emitirá de inmediato. Más información sobre cómo funciona el crédito para reservaciones.
Te enviaremos el reembolso al método de pago que usaste cuando hiciste la reservación. El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Consulta los plazos de reembolso más comunes.
Todas las reservaciones realizadas en Airbnb incluyen AirCover para huéspedes; asistencia para huéspedes que tienen problemas con su reservación. Si el anfitrión cancela, te ayudaremos a otra reservación en un alojamiento parecido a un precio similar, teniendo en cuenta la ubicación y las comodidades, en función de la disponibilidad.
Cuando se produzca una cancelación, recibirás un correo electrónico con todos los detalles, incluida la información del reembolso.
Si el anfitrión te informa que ya no podrá recibirte, no canceles tú en su lugar. Es preferible que le envíes un mensaje para pedirle que cancele la reservación. De esta manera, podrás recibir el reembolso completo.