Únete a un club de anfitriones local: ¿quieres ponerte en contacto con los anfitriones de tu zona para obtener consejos y sugerencias? Es fácil encontrar el grupo de anfitriones oficial de tu comunidad en Facebook:
Recomendamos a los anfitriones que tengan cuidado con sus responsabilidades. Hospedar ofrece experiencias ricas, pero conlleva un cierto nivel de compromiso. Además de los Estándares de Hospitalidad, aquí tienes algunas formas en las que puedes ser un anfitrión responsable. *
Si quieres consultar información general sobre el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb, puedes encontrar información general sobre cómo hospedar en alojamientos.
¿Qué puedo hacer para que mi espacio sea seguro para los huéspedes?
Indica los números de emergencia locales y el hospital más cercano. Proporciona un número de contacto de emergencia claro para ti y una copia de seguridad para facilitar la referencia del huésped. También deja claro cómo debes ponerte en contacto contigo si el huésped tiene preguntas o problemas.
Haz que el botiquín esté fácilmente disponible.
Asegúrate de que el detector de humo y de monóxido de carbono funcionan correctamente y de que tu propiedad cumple con las pautas de seguridad gubernamentales de tu zona (por ejemplo, el código de construcción de Nueva Zelanda). Asegúrate de proporcionar un extintor que funcione y de completar el mantenimiento necesario.
Asegúrate de que tienes una ruta de salida de emergencia claramente marcada y publica un mapa en tu alojamiento.
Sé siempre considerado con la privacidad de tus huéspedes. Indica perfectamente si hay cámaras de seguridad u otros equipos de vigilancia en tu alojamiento o sus alrededores. Asegúrate de conocer la legislación aplicable y cumplirla.
Establece límites de ocupación seguros: es posible que tu consejo local tenga pautas.
Recorre tu alojamiento para identificar cualquier zona en la que los huéspedes puedan tropezarse o caerse y eliminar el peligro o marcarlo con claridad. Arregla los cables expuestos. Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan barandillas. Retira o cierra con llave los objetos que puedan ser peligrosos para tus huéspedes.
Asegúrate de que tu alojamiento es seguro para los niños o avisa a los huéspedes de posibles peligros.
Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado y de que el control de la temperatura esté claramente marcado y sea funcional. Asegúrate de que los huéspedes tengan claro la forma de utilizar el calentador de forma segura.
¿Cómo puedo estar atento a mis vecinos?
Asegúrate de transmitir al huésped las normas del área común de tu edificio. Es posible que incluso quieras notificar a tus vecinos que vas a tener huéspedes y recordar a los huéspedes que no molesten a tus vecinos (por ejemplo, no llames a su puerta ni los llames para que te dejen entrar).
Si no permites fumar, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, asegúrate de tener ceniceros disponibles en la zona designada.
Asegúrate de transmitir las normas de aparcamiento de tu edificio y barrio a los huéspedes.
Recuerda a los huéspedes que se deben mantener el ruido bajo. Desarrolla una política sobre los huéspedes que inviten a otras personas y asegúrate de que tus huéspedes tengan claro la «Política de no fiestas» de Airbnb.
Si permites mascotas, asegúrate de que los huéspedes reciban información sobre cosas como los parques locales y las costumbres locales (por ejemplo, limpiar los excrementos de tu perro). Ten un plan de respaldo en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos (como el número de un hotel de mascotas cercano).
Para evitar sorpresas, te recomendamos que incluyas la información mencionada en las normas de la casa en el perfil de tu anuncio en Airbnb.
¿A quién debo notificar que hospedo en Airbnb?
Consulta con tu consejo local cualquier norma o restricción para hospedar. Por lo general, están incluidos en los planes del distrito y variarán dependiendo de dónde se encuentre tu alojamiento. Los siguientes consejos han desarrollado normas específicas de alojamiento residencial para visitantes (RVA), pero ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva y debes consultar la oficina de planificación de tu consejo local si no estás seguro de las normas:
Queenstown Lakes District Council
Si vives en un bloque de apartamentos con una corporación, consulta las normas de tu cuerpo para ver si hay restricciones contra el hospedaje. Lee tu contrato de arrendamiento y ponte en contacto con el propietario, si corresponde, indicando que el subarrendamiento no suele estar permitido.
Si tienes compañeros de piso, considera un acuerdo de compañero de piso por escrito que describa cosas como la frecuencia con la que planeas hospedar, cómo te asegurarás de que los huéspedes sigan las normas de la casa e incluso si compartirás los ingresos si eso tiene sentido para ti.
Considera si debes informar a tus vecinos sobre tus planes de hospedar, junto con tu plan para asegurarte de que tus huéspedes no molesten.
¿Qué normativa local se aplica en mi caso?
Los ingresos que recibes al alquilar tu casa o una habitación pueden estar sujetos a impuestos en Nueva Zelanda. Te recomendamos que consultes la información publicada por Inland Revenue como punto de partida para entender tus diversas obligaciones fiscales en Nueva Zelanda.
A partir del 1 de abril de 2024, todas las reservas en Nueva Zelanda también están sujetas a GST, independientemente de si eres GST registrado o no. Te recomendamos que consultes la Guía de Cambios del GST del IRD como punto de partida.
Asegúrate de consultar cualquier normativa de permisos, zonificación, seguridad y salud que pueda aplicarse. Las autoridades gubernamentales que regulan el uso y el desarrollo de la propiedad en tu zona pueden tener información útil sobre dicha normativa.
Queremos que te resulte más fácil entender tus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa independiente para proporcionarte una guía fiscal gratuita que cubre la información fiscal general en Nueva Zelanda.
Trabaje con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye la Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te proporcionan una cobertura básica para los daños y responsabilidades enumerados. Sin embargo, estos no sustituyen al seguro del hogar y el contenido, al seguro del inquilino ni a la cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también deba cumplir con otros requisitos de seguro.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y comprendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los planes de seguro cubrirán los daños o la pérdida de bienes causados por un huésped que reserve su alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
Revisa tu alojamiento y contenido o la póliza de arrendatario con tu agente de seguros o compañía de seguros para que tu alojamiento cuente con una cobertura de responsabilidad civil adecuada y protección de la propiedad.
Para obtener más información sobre cómo funciona Airbnb, consulta nuestras Preguntas frecuentes.
* Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. Si los anfitriones no cumplen con sus responsabilidades, pueden suspender la actividad o eliminarlos del sitio web de Airbnb.