Información sobre las actualizaciones en nuestros Términos

Última actualización: 25 de enero de 2023

Actualizamos nuestros Términos de servicio, los Términos de Pago del Servicio, algunos de nuestros otros términos y políticas (colectivamente “Términos”) y nuestra Política de privacidad.

Los cambios en los Términos que se describen a continuación entrarán en vigor de forma inmediata en el caso de los usuarios que se registren en Airbnb a partir del 24 de enero de 2023. Los Términos actualizados entrarán en vigencia para los usuarios existentes el 30 de marzo de 2023. Después de esa fecha, tendrás que aceptar los nuevos Términos y aceptar la Política de privacidad para poder hacer o administrar reservaciones. Si utilizas la Plataforma Airbnb a partir de esa fecha, se te aplicará la Política de privacidad actualizada.

Los términos escritos con mayúscula inicial que no estén definidos en esta página tendrán el mismo significado que se les otorga en los Términos. Encontrarás los documentos completos en los enlaces que figuran a continuación, junto con los cambios más importantes y otra información útil:

Cambios en los Términos de Servicio

• Actualizamos el acuerdo de arbitraje.
• Aclaramos la cláusula relativa a la resolución de conflictos para garantizar un proceso coherente y simplificado.
• Actualizamos los Términos de servicio para ofrecerte más información sobre cómo gestiona Airbnb las reclamaciones por daños.
• Actualizamos los Términos de servicio para que reflejen los cambios que tuvieron lugar en Airbnb.

Cambios en los Términos de Pago del Servicio

• Actualizamos el acuerdo de arbitraje.
• Actualizamos los Términos de servicio de pago para proporcionar más detalles sobre cuándo los usuarios no pueden eliminar una forma de pago asociada con una reservación.
• Actualizamos los Términos de pago del servicio para explicar cómo se gestionarán los reembolsos de los huéspedes en caso de cancelación del anfitrión.
• Aclaramos que obtendremos la autorización previa para cobrar los montos de la Reclamación por daños a través de las formas de pago de los huéspedes.

Cambios en la Política de Privacidad

• Hicimos actualizaciones para apoyar la evolución de nuestro negocio y las nuevas funciones.
• Proporcionamos información útil adicional sobre cómo se procesa la información personal.
• Abordamos las leyes y normativas nuevas y futuras.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más habituales sobre este proceso.

Abrí mi cuenta en Airbnb antes del 24 de enero de 2023. ¿Qué sucederá después del 30 de marzo de 2023?

Después del 30 de marzo de 2023, solicitaremos que todos los usuarios que abrieron su cuenta en Airbnb antes del 24 de enero de 2023 revisen y acepten los Términos actualizados. Tendrás que aceptar los nuevos Términos para poder reservar estancias, recibir reservaciones futuras o utilizar las herramientas para anfitriones. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, te daremos información sobre cuáles son tus opciones para completar las reservaciones existentes y cerrar tu cuenta. Si te surge alguna duda o un problema durante el proceso, escríbenos a terms@airbnb.com para solicitar ayuda. Los usuarios que ya estén registrados no podrán aceptar los Términos actualizados antes del 30 de marzo de 2023. Si continúas utilizando la plataforma de Airbnb a partir del 30 de marzo de 2023, se te aplicará la nueva Política de privacidad.

Abrí mi cuenta en Airbnb el 24 de enero de 2023 o después de esa fecha. ¿Qué Términos se aplican a mi caso?

Si te registraste en Airbnb del 24 de enero de 2023 en adelante, ya aceptaste la versión actualizada de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio, y otros términos y políticas. Además, cuando utilices la Plataforma Airbnb se te aplicará la versión actualizada de la Política de Privacidad. Los Términos actualizados se aplican automáticamente y no tienes que hacer nada más.

¿Cómo se aplican los Términos actualizados a mis próximas reservaciones confirmadas?

Desde el momento en que aceptes la versión actualizada de los Términos, se aplicará a todas las actividades (incluidas las reservaciones actuales y las confirmadas) que se realicen en la Plataforma Airbnb. Si ya tienes cuenta en Airbnb y no estás conforme con los nuevos términos, la versión anterior de los Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio se seguirá aplicando a las reservaciones confirmadas antes del 30 de marzo de 2023. Independientemente de que aceptes o no los nuevos Términos, el uso que hagas de la Plataforma Airbnb a partir del 30 de marzo de 2023 quedará sujeto a la Política de Privacidad actualizada.

Hasta el 30 de abril de 2023, se podrán consultar las versiones actuales de los Términos en las páginas de archivo de los Términos de servicio, los Términos de pago del servicio y la Política de privacidad.

Esperamos que esta información te resulte útil. Aquí destacamos los cambios que nos parecen más importantes, pero te recomendamos que revises los documentos completos por tu cuenta.