Qué esperamos de los huéspedes

Esperamos que nuestros huéspedes cumplan ciertos estándares y sean considerados y respetuosos con sus anfitriones, los vecinos de los anfitriones y cualquier otro miembro de la comunidad con quien interactúen.

Lo que no permitimos

• Falta de respeto a las comunidades circundantes: durante su estancia o Experiencia, los huéspedes deben respetar la comunidad circundante y sus reglas. Esto incluye, entre otros: horas de silencio designadas, lugares y horas de estacionamiento, número de automóviles permitidos y eliminación adecuada de basura y escombros en las áreas designadas.
• Incumplimiento del acuerdo de reservación: los huéspedes tienen que cumplir con las normas establecidas por los anfitriones en cada reservación, siempre y cuando estas no sean incompatibles con las políticas de Airbnb. Esto incluye, entre otros, los horarios de llegada y salida, el número de huéspedes, el permiso para traer de mascotas o fumar, la posibilidad de capturar imágenes con fines comerciales y otras normas del anfitrión acordadas al momento de reservar. Los huéspedes también tienen que devolver las llaves según lo acordado por ambas partes y comunicarse de inmediato con el anfitrión si surge algún problema.
• Falta de respeto al espacio: los huéspedes no pueden abandonar el lugar donde se alojaron o sus terrenos en un estado que requiera una limpieza excesiva o profunda o reparaciones más allá del desgaste normal. Las tarifas de limpieza solo cubren el costo de la limpieza estándar entre reservaciones.
• Manipulación de dispositivos de seguridad: los huéspedes no pueden desconectar u ocultar de otro modo ningún dispositivo de seguridad permitido y debidamente divulgado.
• Acceso a bienes personales que no sean los tuyos: cualquier área claramente designada como prohibida, cerrada con llave o que contenga información personal o confidencial está prohibida para los huéspedes.

Más información sobre nuestra Política sobre conductas molestas para la comunidad y las Reglas básicas para los huéspedes.

Estamos aquí para ayudarte

Además, si eres testigo o experimentas un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, avísanos.