Esta versión actualizada de la Política de Privacidad entra en vigor el 24 de enero de 2022.
Si utilizas nuestros Servicios en esa fecha o a partir de entonces, aceptas la nueva versión de la Política de Privacidad y que te regirás por las disposiciones previstas en ella.
El objetivo de la presente Política de Privacidad es informarte de manera clara y sencilla acerca de la manera en que tratamos tus datos personales.
Recogemos y gestionamos tus datos personales conforme a lo dispuesto en la ley «Informatique et Libertés» de 1978 (la Ley de Protección de Datos francesa), en su versión vigente en cada momento, y en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 o «RGPD») de la Unión Europea, así como otras leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos. Los términos a los que se hace referencia en esta política (por ejemplo, «responsable del tratamiento» o «interesado») se definen de conformidad con lo previsto en dichas leyes.
A continuación, encontrarás algunas observaciones básicas sobre esta política:
¡Somos nosotros! Luckey SAS es la entidad responsable del tratamiento, y el interesado eres tú. Luckey es una sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 812 226 926 y domicilio social en 10 rue de Penthièvre, 75008, París (Francia).
Cuando hablemos de «nosotros», «nuestros» o «nos», o sus derivados, nos referimos a Luckey. Del mismo modo, cuando hablemos de «anfitriones», «huéspedes», «proveedores de servicios de gestión» o «coanfitriones», lo hacemos conforme a lo descrito en nuestro Sitio Web y a las definiciones que se incluyen en los Términos de Servicio de Luckey.
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a hostingservices@airbnb.com.
Los datos personales son aquellos que permiten identificar a una persona a título individual. La identidad de las personas puede determinarse, directa o indirectamente, mediante información (un único «identificador» o una combinación de varios) que corresponde a una persona concreta en un momento específico.
Recogemos los datos personales que figuran a continuación cuando 1) utilizas nuestros sitios web (incluidos luckey.com, luckey.fr, luckey.es, luckey.ca, luckeyhomes.uk, luckeyhomes.ch y la interfaz para anfitriones que se encuentra disponible en www.airbnb.com/hosting-services) (colectivamente, denominados el «Sitio Web»); 2) utilizas nuestros Servicios como anfitrión o coanfitrión, o 3) te beneficias de algún otro modo de nuestros Servicios, por ejemplo, si eres huésped de una propiedad administrada por un proveedor de servicios de gestión.
Recogemos los siguientes datos:
Por ley, tenemos la obligación legal de contar con una de las bases jurídicas previstas en el RGPD para cada uno de los fines del tratamiento de tus datos personales. Apoyamos el tratamiento de los datos en las siguientes bases jurídicas:
Los anfitriones que encargan a un proveedor de servicios de gestión que administre su anuncio lo autorizan a actuar en su nombre; nosotros no somos responsables del tratamiento de datos personales que se lleve a cabo en el marco de dicha operación.
Los pagos del anfitrión a los proveedores de servicios de gestión se efectúan en la Plataforma Airbnb de conformidad con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de esta.
Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:
Fin del tratamiento | Base jurídica |
Prestar nuestros Servicios a los Usuarios, incluido el uso de nuestro Sitio Web, así como mejorarlo y desarrollarlo utilizando datos analíticos. | Tenemos un interés legítimo en tratar datos personales de los Usuarios para garantizar que nuestro Sitio Web funciona de manera eficaz. |
Instalamos cookies en tu dispositivo cuando accedes a nuestro Sitio Web; estas cookies nos permiten reconocerte cuando vuelves a entrar, nos ayudan a ofrecerte una experiencia personalizada, analizan cómo utilizas nuestra web, mejoran las estrategias de marketing y publicidad, y nos permiten detectar algunos tipos de fraude. También podemos permitir que los proveedores de servicios de análisis y las redes sociales, como Facebook, instalen cookies. En todo caso, las cookies se instalan con tu consentimiento, salvo que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro Sitio Web. | |
Prestar nuestros Servicios a los anfitriones, administrar sus perfiles, llevar a cabo operaciones financieras y facilitar tus datos personales a los proveedores de servicios correspondientes cuando resulte necesario. | Los anfitriones han aceptado el Contrato con el Anfitrión, que constituye el acuerdo entre nosotros y tú, y la información que recogemos es la mínima necesaria para que podamos satisfacer y cumplir nuestras obligaciones en el marco de dicho contrato. Sin él, no podremos prestarte todos los Servicios que solicites del modo que se recoge en el acuerdo. |
Ayudar a los anfitriones y a los proveedores de servicios de gestión a administrar los anuncios de los anfitriones, incluido el envío de notificaciones relacionados con su cuenta, participar en el proceso de llegada y salida de los huéspedes, facilitar el acceso de los proveedores de servicios de gestión al alojamiento, gestionar alertas de seguridad y ocuparse de las evaluaciones. | Tenemos un interés legítimo en permitir que los proveedores de servicios de gestión presten los servicios acordados con los anfitriones, ya que nuestros Servicios están vinculados. |
Comunicarnos con anfitriones, coanfitriones y proveedores de servicios de gestión en relación con cualquier reserva o anuncio, como a la hora de atender reclamaciones y responderte cuando te pongas en contacto con nosotros. | Si eres anfitrión, coanfitrión o proveedor de servicios de gestión, tenemos un interés legítimo en poder prestarte servicios de atención al cliente de manera ágil, eficaz, precisa y adecuada. |
Proporcionar material publicitario y comercial a los anfitriones, ya sean previos, actuales o futuros; conservar la información de contacto necesaria para hacerlo; supervisar sus resultados y efectuar las mejoras que correspondan. | Tenemos un interés legítimo en identificar posibles clientes de Luckey y ponernos en contacto con ellos. |
Enviamos comunicaciones comerciales directas a los anfitriones. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a dichas comunicaciones en cualquier momento. | |
Informar a los anfitriones sobre posibles proveedores de servicios de gestión. | Tenemos un interés legítimo en informar a los anfitriones que son clientes de Luckey sobre los proveedores de servicios de gestión que podrían ayudarlos a administrar su anuncio. |
Comunicar los datos de contacto de los anfitriones a los proveedores de servicios de gestión para que puedan prestar los Servicios. | Los anfitriones han aceptado el Contrato con el Anfitrión que permite a Luckey comunicar sus datos de contacto a los proveedores de servicios de gestión para facilitar que se presten los Servicios previstos en dicho contrato. |
Elaborar estadísticas sobre el uso de nuestros Servicios cuando estas se basen en datos personales en lugar de información anónima o agregada. | Tenemos un interés legítimo en comprender, investigar, analizar y mejorar el nivel, la frecuencia y el tipo de uso de nuestros Servicios. |
Satisfacer nuestras obligaciones o requerimientos legales y normativos. | Estamos sujetos a varias obligaciones legales por las que debemos comunicar elementos concretos de tus datos personales a órganos jurisdiccionales o de gestión normativa, como ayuntamientos, ministerios y otras autoridades de control. |
Prevenir daños o infracciones de la ley, combatir las actividades delictivas y proteger la salud y la seguridad de los Usuarios y nuestro personal. | Estamos sujetos a diversas obligaciones legales por las cuales debemos facilitar determinados elementos de tus datos personales a las fuerzas o cuerpos de seguridad para hacer frente a actividades delictivas o prevenir daños. Cuando no existe la obligación legal de facilitar datos a las fuerzas y cuerpos de seguridad, podremos hacerlo en virtud de nuestros intereses legítimos, los de otras personas, los intereses vitales de alguien en concreto o por motivos de interés público. |
Velar por nuestros propios derechos e intereses o los de nuestros Usuarios, personal y clientes, por ejemplo, al hacer cumplir o defender derechos, reclamaciones u obligaciones, o evitar pérdidas o daños. | Podremos tratar tus datos personales para velar por nuestros derechos e intereses en virtud de nuestros intereses legítimos, los de otras personas, los intereses vitales de alguien en concreto o por motivos de interés público. |
5.1 Intercambio de datos entre Luckey y otros Usuarios: facilitamos datos de contacto entre anfitriones, coanfitriones y proveedores de servicios de gestión para poder prestar los Servicios.
5.2 Otras empresas tienen un acceso limitado a tus datos personales en la medida en que resulta necesario para prestar sus servicios o cuando les permitimos acceder a los datos atendiendo a nuestro interés legítimo. Dichas empresas pueden agruparse en las siguientes categorías:
1. Asesores responsables de supervisar nuestra actividad diaria (por ejemplo, nuestros abogados, contables y auditores).
2. Proveedores de servicios en las siguientes categorías:
3. Proveedores de servicios de gestión con quienes colaboran los anfitriones para llevar a cabo operaciones cotidianas (incluidos los subcontratistas que trabajan en nombre de los proveedores de servicios de gestión).
4. El grupo de empresas de Airbnb con el propósito de ofrecer asistencia de carácter tecnológico, y cuando resulte oportuno atendiendo a nuestros intereses comerciales.
5. Otros terceros, en el caso de que seamos objeto de fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos, procedimiento concursal o de insolvencia, o si existe la posibilidad de que tales circunstancias se produzcan, por ejemplo, si se realiza una auditoría de compra. Si está previsto que se lleve a cabo alguno de estos procedimientos, te pondremos al corriente con antelación.
5.3 Autoridades gubernamentales de conformidad con la legislación
Podemos facilitar tus datos personales a las autoridades gubernamentales (incluidos los órganos jurisdiccionales, las fuerzas y cuerpos de seguridad, las autoridades fiscales, los organismos municipales o terceros autorizados) cuando la legislación nos lo exija o nos lo permita.
También podemos comunicar datos personales cuando sea necesario por cualquiera de las siguientes razones, a condición de que dicha comunicación satisfaga una de las bases jurídicas previstas en el RGPD (incluidos el interés legítimo, el interés público, la obligación legal o el interés vital).
Nos aseguramos de que se apliquen y se actualicen todas las medidas administrativas, organizativas, físicas y técnicas necesarias para ayudar a proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, su pérdida, su destrucción o su alteración. Podemos recurrir a otras empresas para que nos ayuden a aplicar estas medidas. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las garantías que utilizamos para proteger tus datos. El personal de Luckey solo puede acceder a los datos personales relevantes para su función y tiene el deber de velar por su confidencialidad.
La legislación en materia de protección de datos te otorga una serie de derechos, entre los que se incluyen los siguientes:
Derecho de acceso: puedes pedirnos que confirmemos si tratamos datos personales sobre ti; si lo hacemos, podrás solicitar acceso a dichos datos, así como obtener copias, y también podrás pedirnos información sobre la naturaleza y los fines del tratamiento, además de otros detalles sobre la comunicación de esos datos a otras partes.
Derecho de rectificación: tienes derecho a rectificar tus datos personales si son inexactos o están incompletos.
Derecho de supresión o limitación: tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos o que limitemos su tratamiento, siempre y cuando existan motivos válidos para ello.
Derecho a la portabilidad de los datos: en aquellas circunstancias en las que la base jurídica del tratamiento sea una necesidad contractual o tu consentimiento, tienes derecho a que te facilitemos tus datos personales en un formato de lectura mecánica y a que los remitamos al destinatario que desees.
Derecho de oposición: cuando tratamos tus datos ateniéndonos a nuestro interés legítimo, a intereses públicos o con fines de mercadotecnia directa, puedes oponerte a dicho tratamiento. A menos que tengamos motivos legítimos de peso o que el tratamiento sea necesario por razones de carácter jurídico, dejaremos de tratar tus datos cuando manifiestes tu oposición.
Derecho a retirar el consentimiento: aunque hayas dado tu consentimiento para el tratamiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento que se haya realizado antes de que lo retiraras.
Derecho a dejar instrucciones en caso de fallecimiento: si has ejercitado este derecho, respetaremos tus instrucciones o aquellas de la persona que hayas designado con este fin, de conformidad con el Derecho francés.
Puedes ejercitar tus derechos poniéndote en contacto con nosotros escribiendo a hostingservices@airbnb.com o en 1 bis Cité du Paradis, 75010 París. Si lo haces, debes proporcionar datos específicos sobre el derecho que quieres ejercitar y el resultado que buscas. Por ejemplo, si quieres acceder a tus datos personales, debes indicarnos si te interesa un período de tiempo en particular.
Derecho a formular reclamaciones: si no te satisface la manera en que hemos atendido tu solicitud para ejercitar tus derechos o cualquier otro aspecto del tratamiento de tus datos personales, tanto por nuestra parte como en nuestro nombre, tienes derecho a presentar reclamaciones a la autoridad de control principal de Luckey, la CNIL, que es la autoridad de control de Francia en esta materia; también podrás presentar reclamaciones ante la autoridad de control en materia de protección de datos de tu país.
Podemos realizar cambios parciales o totales en esta política en cualquier momento. Todas las versiones actualizadas de la política irán acompañadas de la fecha de modificación, y cada una de ellas se publicará en nuestro Sitio Web treinta días antes de que entre en vigor.
Si no eliminas tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad y sigues accediendo a los Servicios de Luckey o utilizándolos, incluido el Sitio Web, te regirás por dicha versión revisada de la Política de Privacidad.