Suplemento de privacidad para usuarios de China

Última actualización: 26 de junio de 2024

1. Aplicación

Este suplemento de privacidad para los usuarios de China (el «Suplemento») se aplica a ti además de la Política de Privacidad de Airbnb, si resides en la República Popular China, que a efectos de este Suplemento no incluye la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y Taiwán (la «China»). Te rogamos que leas atentamente este suplemento. Si tiene alguna pregunta o desea contactar con nuestro responsable de protección de datos, puede contactarnos en cnprivacy@airbnb.com.

Este suplemento contiene información importante que incluye (i) el (los) controlador(es) de tus datos personales; (ii) información adicional sobre la información personal que procesamos si resides en China, en particular, tus datos personales confidenciales; (iii) bases legales para procesar tu información personal; (iv) divulgación específica sobre la integración de servicios de terceros (por ejemplo, SDK de terceros); (v) cómo almacenamos y protegemos tu información personal; y (vi) tus derechos.

2. Identificación del responsable

2.1 Controlador

Cuando este suplemento menciona «Airbnb», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a la empresa de Airbnb que es responsable de tus datos (el «Responsable del Tratamiento») como se indica a continuación.

2.2 Cambia tu país de residencia

Si cambia de país de residencia, el Controlador y/o el Controlador de Pagos dependerán de su nuevo país de residencia, a partir de la fecha en que cambie su país de residencia. A tal fin, el Controlador y/o el Controlador de Pagos que originalmente recopilaron sus datos personales deberán transferir dicha información personal al nuevo Responsable y/o Controlador de Pagos correspondiente. El nuevo Responsable del Tratamiento y/o el Responsable de Pago seguirán procesando tus datos personales como se describe en la Política de Privacidad de Airbnb y en otras páginas complementarias de privacidad, cuando corresponda.

2.3 Contacta con nosotros

Para ponerse en contacto con el Responsable, el Responsable del Tratamiento o el Delegado de Protección de Datos de Airbnb, haga clic aquí.

3. Información personal confidencial

Airbnb puede acceder y procesar información personal confidencial sobre usted de acuerdo con la legislación aplicable y obtendrá el consentimiento explícito e informado antes de dicho acceso y procesamiento cuando sea necesario. Por ejemplo,

• en su caso, es posible que le pidamos una imagen de su documento de identificación oficial (según lo permita la legislación aplicable) u otra información de verificación, o una selfie cuando verifiquemos su identificación. Si se nos proporciona una copia de tu documento de identificación, obtendremos información (como tu número de identificación) de la copia de tu documento de identificación. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre la verificación de tu identidad.
• si utilizas servicios relacionados con pagos, también procesamos información de pago, como la cuenta de pago, la cuenta bancaria y la información de transacciones de pago. Si no eres usuario de Airbnb, es posible que recibamos información de pago relacionada con ti, por ejemplo, cuando un usuario de Airbnb proporcione tu tarjeta de pago para completar una reserva. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre el pago y el pago en nombre de otra persona.
• también podemos tratar tu información biométrica, como los datos de reconocimiento facial derivados de fotos y documentos de identificación que envías para su verificación, cuando se ofrezcan y con tu consentimiento cuando lo exijan las leyes aplicables;
• también podemos procesar la información de reserva y llegada/salida (incluida la dirección del alojamiento, las fechas y las horas), así como la información de los compañeros de viaje que hayas proporcionado, las comunicaciones con otros Miembros o nuestro servicio de atención al cliente. Dicha información es necesaria para que podamos brindarle la Plataforma Airbnb y los servicios que solicitó. Si decide no proporcionar esta información o no acepta que Airbnb procese esta información, es posible que no podamos proporcionarle los servicios solicitados;
• en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con tu consentimiento cuando sea necesario, podemos obtener, por ejemplo, resultados de verificación de antecedentes penales, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre ti o tus antecedentes de proveedores de antecedentes. Podemos utilizar tus datos, incluidos tu nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
• también podemos recopilar tu información de geolocalización en función de la configuración de tu dispositivo y tu información médica si decides proporcionarnos o si las leyes aplicables lo requieren, por ejemplo, para responder a emergencias de salud pública.

A menos que la legislación aplicable lo exija o lo permita, o sea necesario para proporcionar la Plataforma y los servicios de Airbnb, tienes la discreción de elegir si quieres proporcionarnos información personal confidencial sobre ti.

4. Bases legales para el procesamiento de información personal

Recopilamos y utilizamos tus datos personales cuando hemos obtenido tu consentimiento. Puedes optar por concedernos permisos de dispositivo que nos permitan recopilar tus datos personales para prestar nuestros servicios o mejorar tus experiencias en la Plataforma Airbnb. Puedes desactivar estos permisos cambiando la configuración de privacidad de tus dispositivos. Consulta la lista de permisos de dispositivos que podemos solicitar.

En algunas circunstancias, también podemos procesar tus datos personales sin tu consentimiento, en la medida en que lo requieran y/o lo permitan las leyes aplicables:

• Cuando la información sea necesaria para el establecimiento o la implementación del contrato con usted, por ejemplo, para proporcionarle los servicios solicitados como se ilustra en nuestros Términos de Servicios, para permitir la entrega de la Plataforma de Airbnb a usted y/o para garantizar una transacción segura y un entorno comunitario, o de otro modo necesario para hacer cumplir los Términos y las políticas relevantes de la Plataforma de Airbnb (por ejemplo, la Política contra la Discriminación);
• Cuando la información pueda ser necesaria para (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) salvaguardar la seguridad pública, la seguridad nacional, el saneamiento público y/o el interés público; (iii) facilitar investigaciones penales, enjuiciamientos, juicios judiciales, ejecución de resoluciones, etc.; (iv) proteger la vida, la salud y la propiedad de los Miembros u otras personas en situaciones urgentes; o
• Cuando la información personal es (i) publicada voluntariamente por usted al público en general; (ii) ha sido divulgada legal y públicamente, como informes de noticias legales e información publicados por el gobierno; y (iii) son necesarios para garantizar el funcionamiento seguro y estable de nuestros productos o servicios, como la identificación y eliminación de defectos en nuestros productos o servicios.

5. Tratamiento de la información de pago

5.1 Información necesaria para el uso de los servicios de pago

El Responsable del Tratamiento de Pagos debe recopilar la siguiente información necesaria para la ejecución del contrato con usted y para cumplir con la legislación aplicable (como la normativa contra el lavado de dinero). Sin ella, no podrás utilizar los Servicios de Pago.

5.1.1 Información de pago. Cuando utiliza los Servicios de Pago, el Controlador de Pagos requiere cierta información financiera (como su cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir con la legislación aplicable.

5.1.2 Verificación de identidad y otra información. El Responsable del Tratamiento de Pagos puede requerir información de verificación de identidad (como imágenes de su documento de identificación oficial, pasaporte, documento de identidad nacional, identificación fiscal o permiso de conducir) u otra información de autenticación (como su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) y otra información para verificar su identidad, proporcionarle Servicios de Pago y cumplir con la legislación aplicable.

5.2 Cómo el controlador de pagos utiliza la información personal recopilada

Podemos utilizar la información personal como parte de los Servicios de Pago para:

• habilitar o autorizar a terceros a utilizar los Servicios de Pago,
• detectar y prevenir el blanqueo de capitales, el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad,
• llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• cumplir con obligaciones legales (como la normativa contra el lavado de dinero),
• hacer cumplir los Términos de Pago y otras políticas de pago,
• con tu consentimiento, enviarte mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de tu interés en función de tus preferencias,
• proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

5.3 Bases legales para el procesamiento de la información de pago

El Responsable del Tratamiento de Pagos procesa esta información personal dado su interés legítimo en mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ella, y cuando sea necesario para el adecuado cumplimiento del contrato con usted y para cumplir con las leyes aplicables.

Procesamiento basado en un interés legítimo. Si Airbnb Payments UK Ltd. es el Responsable del tratamiento realizado por Airbnb en función de un interés legítimo, puede solicitar que Airbnb no procese sus datos personales proporcionando razones específicas de sus circunstancias. Si se opone a dicho procesamiento, Airbnb revisará su objeción y dejará de procesar sus datos personales para estos fines a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para dicho procesamiento, o cuando dicho procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado de nuestra evaluación. Puedes ejercer tu derecho a oponerse a dicho tratamiento enviándonos un correo electrónico a cnprivacy@airbnb.com.

6. Información específica sobre la integración de los servicios de terceros

Partes de los Servicios de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros, que no sean propiedad o estén controlados por Airbnb, incluido el Kit de Desarrollo de Software de terceros (“SDK”) o la Interfaz de Programación de Aplicaciones (“API”). Algunos de ellos pueden requerir algunos de tus datos personales para proporcionar sus servicios, como tu ubicación (como Amap, consulta los términos de servicio y la política de privacidad de Amap) o la información del dispositivo (como IMEI y Android ID). El uso de sus servicios está sujeto a sus términos de servicio y a su respectiva política de privacidad. Podemos realizar inspecciones técnicas, pruebas y auditorías de comportamiento a dichos terceros de vez en cuando y exigirles que se comprometan a cumplir con las leyes, reglamentos y acuerdos aplicables con nosotros.

Aquí hay una lista de SDK y servicios de terceros a los que nos vinculamos.

7. Cómo almacenamos tu información personal

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del tratamiento, a menos que la legislación aplicable exija un período de retención más prolongado. Tu información personal se eliminará o anonimizará después del periodo de retención. Sujeto a la legislación aplicable, el periodo de retención dependerá de los siguientes criterios, el que sea más largo:

• proporcionar los productos o servicios que usted acepta utilizar;
• para garantizar la seguridad y la calidad de nuestros productos y servicios;
• un período de retención más largo que aceptas; o
• otros acuerdos especiales relacionados con el periodo de retención.

8. Cómo protegemos tu información personal

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad, como cortafuegos, cifrado, desidentificación y control de acceso, para evitar pérdidas, mal uso, acceso no autorizado o divulgación de información personal. También implementamos medidas administrativas como la designación de departamentos o personas dedicadas para proteger la seguridad de su información personal, la clasificación de la información personal, la realización de evaluaciones de impacto de privacidad y la organización de capacitación para nuestro personal, para proteger la información personal.

9. Protección de la información personal sobre los menores

El registro de la cuenta en la Plataforma Airbnb solo está permitido para personas físicas mayores de 18 años. No dudes en ponerte en contacto con nosotros inmediatamente si conoces a personas menores de 18 años que utilizan la plataforma. Si descubrimos que se han proporcionado datos personales de menores, nos esforzaremos por eliminar los datos personales pertinentes o, en caso de que sea necesario según lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos el consentimiento de los padres lo antes posible.

10. Tus derechos

Tiene los derechos establecidos en la Política de Privacidad y los siguientes sujetos a la legislación aplicable:

Eliminación de la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta de Airbnb directamente desde nuestra aplicación móvil. Después de iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb, puedes ir a la página de perfil, hacer clic en Privacidad y compartir y eliminar tu cuenta para eliminar tu cuenta. Al eliminar la cuenta, también eliminaremos sus datos personales a menos que la legislación aplicable exija lo contrario para conservar dichos datos. Haz clic aquí para obtener más información sobre los requisitos y los procesos específicos para eliminar la cuenta.

Retirar tu consentimiento: si estamos tratando tus datos personales con tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de tu cuenta o enviando una comunicación a Airbnb especificando qué consentimiento estás retirando. Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento no afecta a la legalidad de ninguna actividad de tratamiento basada en dicho consentimiento antes de su retirada. En concreto, en la medida en que lo exijan las leyes y normativas aplicables, puede retirar su consentimiento para la recopilación y el tratamiento de sus datos personales mediante los siguientes métodos:

• Eliminar la información personal que proporcionaste a Airbnb actualizando o gestionando la configuración de tu cuenta;
• Accede a la página web de Airbnb y haz clic en el icono de Perfil, luego haz clic en «Cuenta» y en «Notificaciones» para darte de baja de recibir correos electrónicos de marketing, mensajes, recordatorios u otras notificaciones.
• Accede a «Privacidad» o «Configuración» de tu dispositivo para desactivar los permisos que se nos conceden.
• Accede a «Yo», «Legal» en la aplicación móvil de Airbnb para desactivar la búsqueda personalizada.

Restricción del Tratamiento. Usted tiene derecho a limitar las formas en que utilizamos sus datos personales, en particular cuando (i) impugna la veracidad de sus datos personales, (ii) el procesamiento es ilegal y se opone a la eliminación de sus datos personales, (iii) ya no necesitamos sus datos personales para los fines del procesamiento, pero usted requiere la información personal para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o (iv) se ha opuesto al procesamiento y a la espera de la verificación de si los motivos legítimos de Airbnb prevalecen sobre los suyos.

Objeción al procesamiento. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en base a motivos específicos de su situación si dicho procesamiento es para marketing directo o es para un propósito basado en un interés legítimo o interés público. Si se opone al procesamiento basado en intereses legítimos o públicos, ya no procesaremos sus datos personales para estos fines a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para dicho procesamiento o cuando el tratamiento sea necesario de otro modo para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando tus datos personales se traten con fines de marketing directo, puedes, en cualquier momento, pedir a Airbnb que deje de tratar tus datos con estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a opt-out@airbnb.com.

Quejas de alojamiento. Tienes derecho a presentar quejas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos presentando una queja ante nuestro Delegado de Protección de Datos, a quien se puede contactar mediante la sección «Identificación del Responsable» anterior o con tu autoridad de supervisión local.

Derecho a recibir una explicación. Puedes solicitar que te expliquemos las normas sobre nuestras actividades de procesamiento de información personal.

11. Transferencias internacionales

Para prestar servicios en la plataforma de Airbnb y facilitar nuestras operaciones globales, Airbnb y Airbnb Payments pueden transferir, almacenar y procesar tus datos en nuestra familia de empresas, socios y proveedores de servicios con sede en Europa, Asia Pacífico y América del Norte y del Sur. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables a tu país de residencia. En determinadas circunstancias, los tribunales, las autoridades policiales, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de estos otros países pueden tener derecho a acceder a tus datos personales. Tomaremos medidas de conformidad con la ley de protección de datos aplicable, como las cláusulas contractuales estándar de Airbnb o con el tercero correspondiente para proteger estos datos personales.

Consulte nuestras versiones históricas de la Política de privacidad aquí.