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    Como anfitrión, ¿cuáles sanciones se me aplican si tengo que cancelar una reservación?

    Dado que las cancelaciones alteran los planes de los huéspedes y afectan su confianza en la comunidad de Airbnb, los anfitriones deben cumplir todas las reservaciones confirmadas. A continuación, detallamos las consecuencias que conlleva la cancelación por parte de un anfitrión, así como las excepciones. Si un anfitrión no puede cumplir una reservación por cualquier motivo, es su responsabilidad (y no la del huésped) cancelarla lo antes posible para que huésped pueda modificar sus planes.

    Tarifa de cancelación

    Si cancelas una reservación confirmada, se te cobrará una tarifa. Por lo general, descontamos esa tarifa de tu primer cobro después de la cancelación. El monto descontado dependerá de cuándo aceptaste la reservación y de cuánto tiempo antes de la llegada la cancelaste:

    • Si faltaban más de 7 días antes de la llegada, te descontaremos $ 50 de tu próximo cobro
    • Si faltaban menos de 7 días antes de la llegada te descontaremos $ 100 de tu próximo cobro

    No se aplicará la tarifa de cancelación si completaste al menos 10 reservaciones consecutivas sin cancelar o bajo otras circunstancias.

    Calendario no disponible/bloqueado

    Si cancelas una reservación confirmada, es posible que bloqueemos tu calendario, en cuyo caso no podrás aceptar otra reservación que coincida con la reservación cancelada.

    Reseña pública

    Si cancelas antes del día de llegada, se publicará una reseña automática en el perfil de tu anuncio que indicará que cancelaste una de tus reservaciones. Aunque no puedes eliminar estas reseñas, puedes escribir una respuesta pública para aclarar los motivos por los que tuviste que cancelar.

    Si cancelas el día de la llegada o después, los huéspedes pueden dejar una reseña pública en el perfil de tu anuncio.

    Suspensión y desactivación de la cuenta

    Si cancelas 3 o más reservaciones en el plazo de un año, podríamos suspender o desactivar tu anuncio.

    Categoría de superanfitrión

    Para mantener tu categoría de superanfitrión, debes seguir cumpliendo con los requisitos para superanfitriones durante cada periodo de evaluación, lo que incluye mantener un índice de cancelación del 1 % o menos.

    Cuando no se pueden aplicar las consecuencias

    Las consecuencias establecidas en este artículo pueden no aplicarse en ciertas circunstancias limitadas. Más información sobre cuándo no se aplican las consecuencias.

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