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Open Homes · Estadías por tratamientos médicos
Hospeda a personas que viajan para recibir atención médica o para recuperarse de un tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Partners and guestsPartners and guests
Pearl y Nancy de Fisher House
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Open Homes · Estadías por tratamientos médicos
Hospeda a personas que viajan para recibir atención médica o para recuperarse de un tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el costo de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos que podrían salvarles la vida o a viajes de descanso que son vitales para su recuperación. Ofrecerles un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el costo de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos que podrían salvarles la vida o a viajes de descanso que son vitales para su recuperación. Ofrecerles un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.
¡Muchísimas gracias! Nos reímos, bailamos, cocinamos, visitamos el lugar y lo vivimos todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
María
Huésped de Make-A-Wish
¡Muchísimas gracias! Nos reímos, bailamos, cocinamos, visitamos el lugar y lo vivimos todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
María
Huésped de Make-A-Wish

Tu papel como anfitrión

ESTADÍAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro, como Fisher House Foundation y Hospitality Homes, para ayudar a alojar a pacientes cerca de centros médicos. Durante estas estadías, les ofrecerás un lugar confortable para hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben tratamiento en un hospital cercano.
Los pacientes suelen estar acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen tener una duración de entre 1 y 2 semanas.
ESTADÍAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro, como Fisher House Foundation y Hospitality Homes, para ayudar a alojar a pacientes cerca de centros médicos. Durante estas estadías, les ofrecerás un lugar confortable para hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben tratamiento en un hospital cercano.
Los pacientes suelen estar acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen tener una duración de entre 1 y 2 semanas.
ESTADÍAS DE RECUPERACIÓN
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familiares cuando se toman unas vacaciones para recuperarse de un tratamiento. Estos viajes pueden llegar a tener un gran impacto en la recuperación de los niños. Tú serás el encargado de ofrecerles un espacio donde se sientan cómodos para que puedan relajarse y disfrutar de su intimidad.
Cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen ser de entre 5 y 10 días.
ESTADÍAS DE RECUPERACIÓN
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familiares cuando se toman unas vacaciones para recuperarse de un tratamiento. Estos viajes pueden llegar a tener un gran impacto en la recuperación de los niños. Tú serás el encargado de ofrecerles un espacio donde se sientan cómodos para que puedan relajarse y disfrutar de su intimidad.
Cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen ser de entre 5 y 10 días.
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estadía de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran las reglas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue una experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión de Airbnb
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estadía de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran las reglas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue una experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión de Airbnb

Cómo funciona

Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes contar por qué quieres ser anfitrión.
Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
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2
Crea un anuncio
Cuéntanos cómo es tu espacio, para cuántas personas es y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
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2
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Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin fines de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que buscan tratamiento para un problema médico.
3
Responde a las solicitudes
Los huéspedes te enviarán un mensaje si piensan que tu alojamiento es una buena opción. También es posible que te contacte una organización sin fines de lucro que hace reservaciones en nombre de sus clientes. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estadía antes de confirmar la reservación.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin fines de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que buscan tratamiento para un problema médico.
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Responde a las solicitudes
Los huéspedes te enviarán un mensaje si piensan que tu alojamiento es una buena opción. También es posible que te contacte una organización sin fines de lucro que hace reservaciones en nombre de sus clientes. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estadía antes de confirmar la reservación.
4
Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está dispuesto a ayudarte si tienes alguna duda mientras te preparas para la estadía de tu huésped. Te daremos recursos y respuestas a las preguntas más frecuentes. También puedes ponerte en contacto con la organización sin fines de lucro o con el huésped si tienes alguna duda sobre su próxima estadía. Los pacientes generalmente van acompañados por su familia o un cuidador y también tienen un coordinador de la organización que se dedica a ofrecerles apoyo durante la estadía.
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Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está dispuesto a ayudarte si tienes alguna duda mientras te preparas para la estadía de tu huésped. Te daremos recursos y respuestas a las preguntas más frecuentes. También puedes ponerte en contacto con la organización sin fines de lucro o con el huésped si tienes alguna duda sobre su próxima estadía. Los pacientes generalmente van acompañados por su familia o un cuidador y también tienen un coordinador de la organización que se dedica a ofrecerles apoyo durante la estadía.
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (a los que suelen acabar en nuestra lista de espera), al ofrecer estadías gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias que se han quedado sin recursos, ya sea físicos, psicológicos o financieros.
Marianne Jones
Director ejecutivo de Hospitality Homes
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (a los que suelen acabar en nuestra lista de espera), al ofrecer estadías gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias que se han quedado sin recursos, ya sea físicos, psicológicos o financieros.
Marianne Jones
Director ejecutivo de Hospitality Homes

Cómo te ayudamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Por ello, hacemos todo lo posible por ofrecer recursos y formas de proteger a nuestros anfitriones antes y durante cada estadía.
Asistencia telefónica y otros recursos las 24 horas, los 7 días de la semana
Queremos que sepas que no estás solo. Además de nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24/7, podrás comunicarte con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reservación de Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños accidentales, entendemos que nuestros anfitriones necesitan cierta protección. Por eso, nuestra Garantía para anfitriones proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta USD 1 000 000 en caso de daños a la propiedad.

Respuestas a tus preguntas

¿Qué es Open Homes?
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Open Homes ayuda a las personas que están en situaciones de necesidad a encontrar alojamiento gratuito. La idea surgió de los anfitriones en Airbnb en 2012. Tras el paso del huracán Sandy por Nueva York, decidieron ofrecer sus alojamientos de forma gratuita a los vecinos que se vieron obligados a dejar sus casas. Esa generosidad sirvió como fuente de inspiración para que Open Homes se convirtiera en un programa oficial en Airbnb.

Desde entonces, la iniciativa ha ido ampliándose para ayudar a personas evacuadas, personal de emergencia, refugiados y solicitantes de asilo. Colaboramos con organizaciones sin fines de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y HIAS para desarrollar el programa y ayudar a encontrar alojamiento gratuito para sus beneficiarios cuando lo necesitan.

Las estancias reservadas a través de Open Homes siempre son gratuitas para los huéspedes. Algunos anfitriones que deciden ofrecer su espacio de forma gratuita registrándose en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para hospedar de forma gratuita a través de este programa, te enviaremos el pago habitual por tu anuncio cuando recibas una reservación a través de Open Homes. Airbnb no aplica ninguna tarifa de servicio a estas reservaciones.

¿Quién puede hospedar en Open Homes?
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Muchas de las expectativas de los anfitriones en Open Homes son las mismas que las de demás anfitriones en Airbnb. Todos deben cumplir nuestros estándares de hospitalidad, que incluyen describir el alojamiento con claridad e indicar con precisión la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de la plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.

Prácticamente cualquier persona puede registrarse para ser anfitrión en Open Homes. Los anuncios disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen: es posible anunciar un espacio compartido, una habitación privada o un alojamiento entero. Para saber cómo describir tu espacio, lee este artículo con sobre los tipos de alojamiento.

A veces, el personal de una organización sin fines de lucro colaboradora reserva en nombre de uno de sus beneficiarios y puede ser que tenga requisitos adicionales en función de las necesidades de esa persona. En esos casos, un miembro de la organización se pondrá en contacto con el anfitrión con anticipación para asegurarse de que el espacio sea adecuado.

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¿Quién es apto para reservar en Open Homes?
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Open Homes ofrece alojamiento gratuito a las personas que lo necesitan. El programa ayuda a personas evacuadas, trabajadores humanitarios, refugiados y solicitantes de asilo.

Si eres un huésped y necesitas alojamiento de emergencia, aquí puedes encontrar más información sobre cómo reservar un alojamiento en Open Homes. Consulta este artículo y la página de Open Homes periódicamente para enterarte de los programas y requisitos más recientes, ya que estos pueden cambiar.

Ayuda en casos de desastre

Después de una catástrofe, surge una urgente necesidad de alojamiento de emergencia. En este caso, las personas afectadas por el desastre, incluidos los trabajadores humanitarios, pueden enviar su solicitud de alojamiento a Airbnb. Después de una verificación, podrán buscar y reservar anuncios en Open Homes directamente.

Para poder recibir alojamiento de emergencia, los huéspedes deben residir en el área afectada o ser trabajadores humanitarios que estén prestando ayuda de manera oficial. Tanto los residentes permanentes como los viajeros con reservaciones confirmadas de hotel o de alojamientos en renta pueden solicitarlo. Los huéspedes deben presentar comprobantes de domicilio o de su empleo durante el proceso de solicitud. Una vez que envíen su solicitud, Airbnb o sus proveedores revisarán la información antes de que los huéspedes realicen la reservación.

Más información sobre las estancias de emergencia por desastres.

Alojamiento para refugiados

Las personas refugiadas y solicitantes de asilo se enfrentan a muchos retos a la hora de reconstruir su vida en un lugar nuevo. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes necesitan resolver los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. En estos casos, alguien del personal de una organización sin fines de lucro hará una reservación en Open Homes en nombre del huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.

Más información sobre el alojamiento para refugiados.

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¿Cómo reservo una estadía en Open Homes?
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Open Homes ofrece alojamiento gratuito a las personas que lo necesitan. Para poder reservar un alojamiento en Open Homes como huésped, debes cumplir los requisitos correspondientes y recibir una aprobación.

Cómo solicitar una estancia

Ayuda en casos de desastre

Si te viste necesitas alojamiento de emergencia debido a una catástrofe, accede a nuestra página de ayuda en casos de desastre para buscar los sucesos por los que hay estancias disponibles en Open Homes. Si no encuentras el suceso, eso quiere decir que no hay estancias gratuitas disponibles.

Cuando encuentres el suceso, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb o crea una para confirmar tu dirección. Tendrás que responder algunas preguntas y aceptar nuestras Nomas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.

Después de que envíes tu solicitud, es posible que te llamemos para comprobar algunos detalles adicionales. Si no podemos verificar tu información o no cumple nuestros requisitos, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Alojamiento para refugiados

Para poder reservar alojamiento para refugiados,es necesario que te refiera una organización sin fines de lucro. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para refugiados en Open Homes individualmente.

Consulta más información sobre las organizaciones sin fines de lucro con las que colaboramos en la página de Open Homes.

Cómo reservar

Si aprobamos tu solicitud, recibirás un correo electrónico en el que te invitaremos a consultar los alojamientos disponibles. Ten en cuenta lo siguiente:

  • Lee toda la información del correo electrónico de invitación. Así sabrás más sobre el tipo de alojamiento que puedes reservar.
  • Es posible que tengas que reservar dentro de un rango determinado de fechas. Consulta tu invitación por correo electrónico para obtener esta información.
  • Revisa los detalles del anuncio, como el número de habitaciones, los servicios y las fotos, para confirmar que el alojamiento es adecuado. Si tienes alguna pregunta, comunícate con el anfitrión mediante el botón Contacta al anfitrión que aparece en la página del anuncio.
  • Asegúrate de que tu estancia sea para el propósito correspondiente a cada programa. Si una estancia no cumple los requisitos del programa, se cancelará de acuerdo con la política de cancelación del anfitrión.

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    ¿Cómo me preparo para recibir a los huéspedes de Open Homes?
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    Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:

    • Communicate clearly
    • Try to learn about their needs and how you can help make their stay more comfortable
    • Unlike regular guests on Airbnb, Open Homes guests are often traveling due to unexpected and difficult circumstances. Remember that everyone responds differently and has different needs
    • Make sure you’re accessible to your guests and easy to communicate with
    • Explain the check-out time and process to your guests beforehand. Include your expectations about cleaning the listing, if any

    Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:

    Learn more about Airbnb’s hosting standards.

    ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia de Open Homes?
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    Hay un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y organizaciones sin fines de lucro colaboradoras que tengan problemas o preguntas en relación con las reservaciones en Open Homes, disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Puedes enviarnos un correo electrónico para ponerte en contacto.

    Los embajadores de atención al cliente de Airbnb también están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con cualquier cosa fuera del horario de atención de nuestro equipo de atención al cliente.

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    Qué hacer si sientes inseguridad durante una estancia

    Si te encuentras en una situación de emergencia o si sientes que tu seguridad personal está en peligro durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

    Si necesitas ayuda de Airbnb por alguna cuestión relacionada con la seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.

    Antes de que comience tu estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.

    Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

    ¿Tienes alguna pregunta?
    Encuentra respuestas en nuestro Centro de ayuda o contáctanos.
    Visita el Centro de ayuda