Si no encuentras una solución a tu problema poniéndote en contacto con el anfitrión o el huésped, o utilizando el Centro de ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Tienes la opción de contactarnos por mensaje o chat. Puedes escribirnos por un asunto del que ya hayamos hablado o seleccionar Reportar otro problema.
También puedes llamarnos al +1-415-800-5959. Si te llamamos y tienes alguna duda, puedes colgar y volver a llamarnos a ese número.
Para brindarte una asistencia más eficaz, es posible que un agente te pida permiso para acceder a tu cuenta en Airbnb para revisar tu experiencia y ayudarte a identificar cualquier problema. Puedes optar por no conceder estos permisos.
Busca en el Centro de ayuda o echa un vistazo a todos los temas para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes, desde cómo configurar una cuenta de Airbnb hasta cómo dejar una evaluación a un anfitrión o huésped, y muchas cosas más.
Enviar un mensaje suele ser la forma más fácil y rápida de resolver un problema con tu alojamiento o reservación.
Si tienes que enviar o solicitar dinero de forma segura por algo que no estaba incluido en el anuncio, visita el Centro de resoluciones. También estamos a tu disposición para mediar en las conversaciones que mantengas con un anfitrión o huésped.
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