La mayoría de los Servicios y Experiencias tendrán una política de cancelación de 1 día. Esto significa que los huéspedes pueden cancelar y recibir un reembolso total hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio o la Experiencia (según la hora local del servicio o la Experiencia), y el anfitrión no recibirá el pago por esa reservación.
Para determinados Servicios y Experiencias, los anfitriones tendrán la opción de elegir una política de cancelación de 3 días al configurar o administrar su anuncio. Esto significa que los huéspedes pueden cancelar y recibir un reembolso total hasta 72 horas antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia (según la hora local del servicio o la experiencia), y el anfitrión no recibirá el pago por esa reservación. Esta opción de política solo está disponible para determinados anfitriones, en función de las características de su servicio o experiencia.
Los huéspedes pueden consultar la política de cancelación del anfitrión cuando reservan un Servicio o una Experiencia.
Existen ciertas circunstancias en las que un huésped podría tener derecho a un reembolso, independientemente de la política de cancelación del Servicio o la Experiencia. Por ejemplo, si un evento de gran magnitud en la ubicación del alojamiento impide o prohíbe legalmente la finalización de la reservación, se aplicará la Política de Cancelación por Circunstancias Extraordinarias y el huésped podrá cancelar y recibir un reembolso total. El anfitrión no recibirá ningún cobro por esa reservación, independientemente de la política de cancelación del anuncio.
La política de cancelación del anuncio también puede no aplicarse si el anfitrión es responsable de un problema cubierto en virtud de nuestra Política de reembolso para servicios y experiencias.
Si un anfitrión recibe el pago de la reservación y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier importe adeudado por el anfitrión, tal y como se establece en nuestros Términos de servicio de pagos. Se descontará automáticamente un ajuste del próximo cobro programado.
Nuestras decisiones finales en relación con las cancelaciones y los reembolsos no afectan a otros derechos contractuales o legales que puedas tener. Esto no afecta a ningún derecho que los huéspedes o los anfitriones puedan tener para emprender acciones legales.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la tuya en este artículo, consulta la información de la reservación.