Estas páginas de información pueden ayudarte a conocer algunas de las leyes y los requisitos de registro que pueden aplicarse a tus experiencias en Airbnb. Estas páginas incluyen resumen de algunas de las normas que pueden aplicarse a diferentes tipos de actividades y contienen enlaces a recursos gubernamentales que pueden resultar útiles.
Ten en cuenta que estas páginas informativas no son exhaustivas y no representan ninguna asesoría legal. Si tienes dudas sobre cómo se aplica la legislación local o esta información en tu caso o a la experiencia que ofreces, te recomendamos que consultes las fuentes oficiales o busques asesoramiento legal.
Ten en cuenta que no actualizamos esta información en tiempo real, por lo que debes confirmar que la legislación o los procedimientos no han cambiado recientemente.*
¿Qué es una guía turística u operador turístico? ¿Cuándo es probable que me consideren guía turístico u operador turístico?
De acuerdo con la Ley de Industria Turística de 1992 («tia»), una guía turística es una persona que presta servicios a un turista guiando en excursiones a cambio de una remuneración. La tia define el «tour» como actividades turísticas, excursiones, compras, visitas a lugares de interés y entretenimiento u otras actividades que normalmente lleva a cabo un turista. Como el tia no define el tipo exacto de servicio que puede constituir un guía turístico, sería bueno consultar con el Ministerio de Turismo y Cultura («MOTAC») o hablar con tu abogado para asegurarse de que sigues la legislación antes de prestar servicios. Si se considera que eres una guía turística, debes tener licencia según la ley malasia.
Estos son algunos ejemplos de cuándo se consideraría que actúas como guía turístico:
Aquí tienes algunos ejemplos de dónde las leyes son menos claras si estarás regulado:
También puedes ser considerado un operador turístico si, entre otras cosas, gestionas un negocio que organiza para la venta o cometes cualquier transporte, alojamiento, servicio turístico o cualquier otro servicio incidental para turistas dentro o fuera de Malasia. Por ejemplo, si ofreces una experiencia que implique un «paquete» de servicios, por ejemplo, una gira de degustación de vinos en varias bodegas, en la que ofreces transporte entre lugares, es probable que este tipo de Experiencia se considere una excursión y la disposición de esta excursión daría lugar a que puedas activar los requisitos de licencia para una «empresa de operaciones de la gira».
Si se me considera un guía turístico u operador turístico, ¿necesito obtener una licencia?
Sí. El TIA 1992 exige que las personas que ofrecen servicios turísticos reales tengan licencia de MOTAC. La licencia pertinente sería la licencia comercial turística y en algunos casos también necesitarías obtener personalmente la licencia como guía turístico. Esto dependería en gran medida del tipo de experiencia que ofrezcas. Consulta más arriba para obtener más información.
Para la licencia de guía de turismo, los requisitos incluirían aprobar un examen ordenado por MOTAC como guía turístico certificado. Al aprobar el examen, tendrás que rellenar un formulario de solicitud según lo establecido en el sitio web de MOTAC, junto con una tarifa de procesamiento de 10 RM y, previa aprobación, tendrás que pagar una tarifa de licencia de 50 RM. De acuerdo con la carta del cliente de MOTAC, su objetivo es completar este proceso en un plazo de 5 días si se realiza manualmente, y 3 días si se hace electrónicamente. La licencia también requiere que cumplas con ciertos requisitos, como los requisitos del código de vestimenta, el cumplimiento del código ético aplicable y las prohibiciones específicas contra la organización y la solicitud de comisión desde cualquier punto de interés, así como los requisitos de formación continua según lo prescrito en el TIA 1992.
Para solicitar una licencia comercial de gestión turística, tendrás que rellenar un formulario de solicitud: formulario 1 - Solicitud de licencia para llevar o operar una empresa de negocios y viajes turística que se encuentra aquí y enviarla junto con una tarifa de procesamiento de 100,00 RM a MOTAC. Además, también deben enviarse los documentos indicados en la lista de comprobación de la solicitud. Estos incluyen documentos relacionados con el perfil de la empresa y los documentos de registro de la empresa. En virtud de la carta de su cliente, MOTAC tiene como objetivo completar este proceso en un plazo de 20 días laborables. A continuación, tendrás la obligación adicional de incorporar una empresa en Malasia, asegurarte de que cumple con las restricciones de equidad extranjera aplicables a una agencia empresarial turística y cumplir con las condiciones de licencia de una empresa turística que se encuentre en el sitio web de MOTAC haciendo clic aquí. Ten en cuenta que la guía anterior se basa únicamente en la información de MOTAC y de la ley a partir del 1 de enero de 2018.
Si no tienes claro si tu experiencia requiere que tengas licencia de MOTAC, te recomendamos que te pongas en contacto con MOTAC o que hables con tu abogado para asegurarte de que sigues la legislación.
Ten en cuenta que MOTAC lleva a cabo actividades de aplicación activa de las guías turísticas sin licencia, especialmente en las zonas de las atracciones turísticas populares, y que puedes atraer responsabilidad penal en forma de penalizaciones económicas o penas de guerra, o ambas cosas, por ser un guía turístico o un operador turístico sin la licencia necesaria.
Ten en cuenta que, si de hecho requieres una licencia comercial turística, pero no tienes la licencia adecuada, tampoco se te permite utilizar las palabras «turismo», «tour», «viaje», «agencia turística», «agente de viajes» u «operador turístico» en relación con tu negocio.
¿Debería pensar algo más?
Si tu experiencia implica entrar en la reserva natural, es decir, excursiones a pie, excursiones en bicicleta, recorridos en moto u otros vehículos recorridos por parques nacionales o reservas naturales, etc., entrar en parques nacionales generalmente no requeriría ningún permiso. Sin embargo, ten en cuenta que la entrada de cualquier bosque reservado de forma permanente en Malasia, se te pedirá un permiso de entrada para el departamento forestal estatal. El permiso de entrada a bosques reservados de forma permanente solo permite que las personas incluidas en el permiso ingresen durante el período indicado en el permiso. Los gastos de obtención de estos permisos de entrada y el método para obtenerlos difieren de un estado a otro. También debes respetar los requisitos de seguridad o las restricciones impuestas a ciertas actividades dependiendo de las autoridades locales o del estado en el que realices tu experiencia.
Además, si tu experiencia implica actividades al aire libre (como senderismo, vela, ciclismo de montaña, kayak, rafting en aguas bravas, etc.), también tendrás que respetar los requisitos de seguridad o las restricciones impuestas a ciertas actividades en función de las autoridades locales o del estado en el que realices tu experiencia.
Te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades locales o estatales para saber cuáles son estos requisitos o restricciones en función de tu actividad específica.
Si tu experiencia incluye otras actividades (por ejemplo, transporte o servicio o suministro de alcohol o comida), echa un vistazo a nuestras otras secciones de información para resolver si se pueden aplicar otras normas a tu actividad.
*Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o corrección de la información contenida en los enlaces a sitios de terceros (incluidos los enlaces a la legislación y las normativas).