Nos hemos asociado con la Adventure Travel Trade Association para ofrecerte recomendaciones de seguridad y mejores prácticas para ayudarte a organizar una experiencia en la selva.
Estas son algunas de las mejores prácticas y consejos para mantener a la gente a salvo en experiencias en la selva, pero eres el experto en las actividades que llevas a cabo. Siempre debes pensar en qué más puedes hacer para que todos estén seguros.
Si hay requisitos de salud, fitness u otros requisitos necesarios para disfrutar de la experiencia de forma segura, déjalo claro en la descripción de tu experiencia. Esto incluye proporcionar detalles sobre el tiempo de la experiencia, el esfuerzo necesario y las habilidades necesarias.
Una vez que un huésped reserve, tendrás que ponerte en contacto con él para averiguar si tiene algún problema de salud que pueda afectar a su participación. Esto puede ser cualquier cosa, desde una alergia alimentaria hasta una enfermedad cardíaca. Asegúrate de tener claro qué modificaciones puedes o estás dispuesto a hacer para acomodarlas. Si los huéspedes necesitan contratar un seguro adicional, debes dejarlo claro y proporcionar información sobre las opciones viables.
Una vez que alguien reserve, puedes utilizar el sistema de mensajes de Airbnb para presentarte y ayudar a tus huéspedes a sentirse bienvenidos y preparados. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con él.
También puedes anticiparte a los problemas comunes antes de que empiece la experiencia. Esto podría incluir cuestiones prácticas como si habrá comida, aperitivos o agua, si deben traer su propia botella de agua y qué instalaciones de baño están disponibles. Intenta resolver estos problemas antes de que los huéspedes tengan que preguntar.
Es posible que algunos huéspedes disfruten de una experiencia en la selva por primera vez, por lo que tu comunicación es clave para una experiencia segura y agradable.
Proporciona a tus huéspedes una lista de los que necesiten con antelación. Para una experiencia en la selva, esto puede incluir vacunas o medicamentos que deban tener antes de viajar a tu zona, así como un repelente específico de ropa y insectos.
Te recomendamos que sepas si vas a tener cobertura del servicio de telefonía móvil y avisar a tus huéspedes con antelación.
Los huéspedes aprecian que, antes de comenzar tu experiencia, te asegures de que tus huéspedes sepan lo que harás. Habla con ellos sobre las condiciones que deben esperar, así como cualquier expectativa que tengas de ellas. Este es el momento de comprobar que tus huéspedes tienen toda la comida, el agua y el equipo que necesitarán.
Algunos huéspedes pueden estar fuera de su zona de confort y pueden necesitar equipo diferente al de un local, por lo que si puedes anticiparte a estas necesidades, puedes hacer que la experiencia sea aún mejor.
Si proporcionas equipo a tus huéspedes, debe estar en buenas condiciones, limpio y seco, y adaptarse correctamente a cada huésped. Para las experiencias en la selva, el equipo que proporcionas puede incluir repelente efectivo, ropa adecuada (impermeable y capas) y calzado, comida, agua y una forma reutilizable de llevar agua. Si proporcionas polainas para tus huéspedes, asegúrate de que están en buen estado y en buen estado.
Si no proporcionas equipo, comprueba el equipo de tus huéspedes para asegurarte de que es adecuado y en buen estado.
Los anfitriones deben llevar (y saber usar) un botiquín de primeros auxilios extenso para estabilizar a un paciente y evacuarlo de forma segura.
Te recomendamos que hables con tu huésped sobre la variedad de condiciones que encontrarás en la experiencia de la selva, incluidos los peligros del terreno, el clima y el bioma. También puede contar con personas sensibles y situaciones en las que te encontrarás. Cuéntales cómo pueden prepararse mejor para estos, así como los desafíos inesperados pero posibles.
Si necesitas cancelar una experiencia por una emergencia, clima o problemas de seguridad, puedes hacerlo sin comisiones u otras consecuencias.
Es importante tener un itinerario claro y planificar que todos tus huéspedes entiendan. Esto debe incluir información específica sobre lo que deben hacer si se pierden o se lesionan.
Como anfitrión, puedes trabajar para evitar algunos de los problemas más comunes en las experiencias en la selva. Ayuda a los huéspedes a evitar estas condiciones informándoles de qué deben tener cuidado, incluidos los encuentros humanos que deben evitar, aconsejar a los huéspedes que observen sus pasos y dónde se sientan para evitar las picaduras de insectos. Anímalos a practicar una higiene extremadamente buena para evitar el crecimiento de hongos y las infecciones.
Es posible que desees tener un plan de acción de emergencia que hayas practicado, así como los medios para evacuar a un huésped si ocurre lo inesperado. Si estás a más de una hora de distancia de la atención médica, lo mejor es tener un Wilderness First Responder (WFR) o Wilderness Advanced First Aid (WAFA), junto con la certificación de RCP.
Recomendamos que todos los huéspedes y anfitriones que participen en una experiencia preparen un plan de emergencia en caso de una catástrofe natural o cualquier otro tipo de emergencia que pueda ocurrir durante una experiencia. Obtén más información sobre cómo hacer un plan de emergencia.
Todas las aventuras cuentan con la asistencia de nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible 24 horas. También mantenemos un seguro de responsabilidad civil de 1 millón de dólares en virtud de nuestro programa de Seguro de protección para experiencias, con el fin de brindar tranquilidad a los anfitriones y huéspedes (se aplican ciertas exclusiones). Además, en caso de que se produzca una lesión que ponga en peligro la vida, también nos hemos asociado con un proveedor de evacuación de emergencia que puede activarse para llegar a un perjudicado para apoyar una evacuación médicamente necesaria.
Como anfitrión, puedes apoyar el entorno y la economía locales, regionales e internacionales. Una de las formas de hacerlo es compartir cualquier norma o etiqueta local en torno a la actividad de tu experiencia con tus participantes. También puedes estar atento a tu entorno local reduciendo los residuos, reciclando y retribuyendo a las personas de la comunidad.
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