Cómo fomentar la conexión

A los participantes les gusta interactuar de forma auténtica contigo y con otros participantes. Crea momentos antes, durante y después de la experiencia para darles un sentido de conexión y pertenencia.

Incluye en tu itinerario momentos para que los participantes puedan relacionarse contigo, entre sí y con tu comunidad. Puedes incluir actividades estructuradas y no estructuradas.

• Planea cómo iniciar la conversación. Considera usar una pregunta rápida, como preguntarles de dónde son. Graciela, que organiza una clase de cocina en la Ciudad de México, una vez tuvo participantes internacionales que descubrieron que eran vecinos. “Esa simple presentación se convirtió en una conexión inesperada”, dice.
• Deja que el grupo se mezcle. Puedes invitar a los participantes a hablar sobre un tema o compartir una historia para ayudarlos a conocerse. “Conozco gente maravillosa con historias de vida increíbles”, dice Alan, anfitrión de un recorrido por las cataratas del Niágara. “Y prefieren participar en experiencias para conocer gente. Realmente necesitan esa conexión personal”.
• Presenta a tu comunidad. Ayuda a los participantes a relacionarse con la gente local, ya sea de manera planeada o improvisada. Ruthy, anfitriona de un recorrido gastronómico en Lisboa, dice que ella es el vínculo que conecta a los participantes con la comunidad. “A los participantes les encanta cuando les presentamos a la abuelita favorita de la calle”.

Si haces cambios para que los participantes tengan tiempo de conectar, actualiza tu itinerario para que sepan qué esperar.

Mantente en contacto con los participantes a través de la pestaña Mensajes antes y después de una experiencia.

• Programa un mensaje de bienvenida. Empieza el hilo de mensajes grupales con una presentación. Pregunta qué esperan obtener de la experiencia y si alguien está celebrando una ocasión especial.
• Conoce a cada grupo. Participa en el chat para ayudar a fomentar una mejor conexión en persona. También encontrarás detalles sobre los participantes en la pestaña Hoy, incluidos sus intereses y de dónde son.
• Sigue en contacto después de la experiencia. Comparte fotos, videos y recomendaciones, y anima a los participantes a que hagan lo mismo. Esto puede ayudar a reforzar los vínculos que se crearon en la experiencia y hacer que los participantes la tengan en cuenta cuando les pidamos que proporcionen calificaciones y evaluaciones.

Todos los anfitriones, fotos y detalles del anuncio deben cumplir con los estándares y requisitos para las Experiencias en Airbnb.

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