Establece reglas de la casa que sean útiles
Las reglas de la casa establecen expectativas para los huéspedes y les dan una idea de tu estilo como anfitrión. También les ayudan a saber si tu alojamiento es el adecuado para ellos antes de reservarlo.
Selecciona reglas de la casa estándar
Los anfitriones pueden elegir entre una serie de reglas de la casa en las siguientes áreas:
- Mascotas
- Eventos
- Fumar, vapear y usar cigarrillos electrónicos
- Horas de silencio
- Horas de llegada y salida
- Número máximo de huéspedes
- Fotografía y filmación comerciales
Las reglas de la casa aparecen en cuatro lugares importantes: en la página de tu anuncio, en la pantalla en la que los huéspedes hacen la reservación, en el correo electrónico de Prepara tus maletas y en la Guía de llegada que reciben los huéspedes antes del viaje.
Las reglas de la casa sirven para protegerte
Tal y como establecen las reglas básicas para los huéspedes, los huéspedes tendrán la obligación de cumplir cualquier requisito que incluyas en tus reglas de la casa. Si un huésped infringe una regla de la casa, el primer paso debe ser comunicarte con él e intentar resolver el problema de inmediato. Si no logran llegar a un acuerdo, ponte en contacto con el servicio de Asistencia a la comunidad para obtener ayuda.
Cómo establecer reglas adicionales
Si tienes requisitos especiales que no están incluidos en el conjunto de reglas de la casa establecidas, puedes escribirlos en las reglas adicionales. Es aconsejable evitar abrumar a los huéspedes con demasiadas reglas, pero puedes agregar cualquier cosa importante sobre las costumbres locales o la salud y la seguridad. Algunos ejemplos de anfitriones:
- “No tenemos pavimento, tenemos barro, así que pedimos que se quiten los zapatos porque la casa está alfombrada”, dice Juliette, miembro del Consejo asesor de anfitriones en Nairobi, Kenia.
- “Cierra con seguro todas las ventanas y puertas cuando salgas”, dicen Dave y Deb, anfitriones en Edmonton, Canadá.
- “No dejes comida en la habitación”, dice Momi, anfitriona en Honolulu.
Todas las reglas adicionales deben estar alineadas con las políticas y términos de Airbnb, incluidos nuestros Términos de servicio y la Política contra la discriminación.
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