Una versión nueva y mejorada de AirCover para anfitriones

Una protección amplia. Siempre incluida, siempre gratis. Solo en Airbnb.
Por Airbnb el 11 de may. de 2022
Lectura de 6 min
Última actualización 21 de jul. de 2023

Nota del editor: Este artículo se publicó como parte del Lanzamiento de invierno 2022 de Airbnb. Es posible que la información haya cambiado desde su publicación. Más información sobre nuestro lanzamiento más reciente.

AirCover para anfitriones te ofrece una protección amplia siempre que hospedas a través de Airbnb. Y ahora incluye aún más protección, con la verificación de identidad para huéspedes, análisis de reservaciones, protección contra daños de hasta 3 millones de dólares y protección para tus objetos de valor y barcos y vehículos estacionados en tu propiedad.

Verificación de identidad para huéspedes

En nuestra comunidad, la confianza se basa en saber que los anfitriones y los huéspedes son quienes dicen ser. A partir de ahora, verificaremos la identidad de todos los huéspedes que reserven viajes a los 35 países y regiones más populares en Airbnb, lo que representa el 90% del total de reservaciones. Además, ampliaremos este proceso al resto del mundo a principios de 2023 para que se aplique al 100% de las reservaciones.

Seguiremos verificando los antecedentes de todos los viajeros en Estados Unidos antes de su primera estancia y verificaremos si las personas que reservan en Airbnb figuran en determinadas listas de vigilancia prioritaria o sanciones.

Al ampliar la verificación de la identidad de los huéspedes, hicimos algunos cambios en los requisitos de la Reservación inmediata. Más información

Más información sobre la verificación de la identidad de los huéspedes

Tecnología de análisis de reservaciones

Vamos a poner en marcha en Estados Unidos y Canadá nuestro sistema patentado de análisis de las reservaciones para minimizar el riesgo de que se celebren fiestas molestas o se produzcan daños materiales en un alojamiento. Probamos el análisis de reservaciones en Australia y, como resultado, las fiestas no autorizadas disminuyeron aproximadamente en un 35% durante el periodo de prueba.

Nuestra tecnología de análisis evalúa alrededor de 100 factores en cada reservación y bloquea las que considera oportuno para minimizar el riesgo de que se celebren fiestas molestas o se produzcan daños materiales en un alojamiento. Tenemos previsto implementar este sistema en todas las reservaciones del mundo a principios de 2023.

Más información sobre la tecnología para detectar posibles fiestas

Más protección contra daños

Airbnb lleva más de una década ofreciendo a los anfitriones una protección contra daños sin rival en el sector. Agregamos nuevas coberturas a AirCover para anfitriones:

  • Protección contra daños hasta por 3 millones de dólares: triplicamos la protección que ofrecíamos hasta ahora, de 1 millón de dólares, para cubrir tu alojamiento y tus pertenencias con el triple de tranquilidad.
  • Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos una gama más amplia de obras de arte, joyas y objetos de coleccionista para que puedas repararlos o sustituirlos por otros de su valor estimado si sufren daños.
  • Protección de coches y barcos: cubrimos los coches, barcos y otras embarcaciones que tengas estacionadas o guardadas en tu propiedad.

Las nuevas protecciones se suman a las funciones que ya incluye AirCover para anfitriones:

  • Línea de protección 24 horas: si en algún momento sientes que estás en peligro, mediante nuestra aplicación tendrás acceso directo a un equipo especializado que te atenderá a cualquier hora del día.
  • Protección contra daños causados por mascotas: cubrimos también los desperfectos que ocasionen los huéspedes de cuatro patas.
  • Limpieza profunda: reembolsamos los servicios de limpieza adicionales necesarios para eliminar las manchas y los olores de humo.
  • Protección por pérdida de ingresos: te reembolsamos los ingresos que pierdas si tienes que cancelar reservaciones confirmadas en Airbnb debido a los daños ocasionados por huéspedes.
Más información sobre la Protección contra daños para anfitriones

Un proceso de reembolso más sencillo

Nos dijeron que el proceso de reembolso era demasiado complicado. Gracias a sus comentarios, lo simplificamos.

Si un huésped causa algún daño en tu alojamiento o tus pertenencias, puedes enviar una solicitud de reembolso en pocos pasos mediante el Centro de resoluciones y llevar un seguimiento de todo el proceso hasta que recibas el dinero. En primer lugar, enviaremos tu solicitud al huésped. Si no responde o no paga en un plazo de 24 horas, vas a poder pedirle a Airbnb que intervenga.

Todos los Superanfitriones (excepto quienes tienen alojamientos en el estado de Washington, en EE. UU.) tienen derecho a recibir ayuda prioritaria y un reembolso más rápido.

Seguro de responsabilidad civil para anfitriones hasta por 1 millón de dólares

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en el improbable caso de que un viajero tenga algún percance o sus pertenencias sufran daños o alguien le robe algo durante una estancia en tu alojamiento. También incluye a las personas que te ayudan a hospedar, como los coanfitriones y los profesionales de la limpieza.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones cubre aquellos casos en los que se considera a un anfitrión legalmente responsable de:

  • Las lesiones corporales de los participantes (u otras personas).
  • Los daños o el robo de las pertenencias de los participantes (u otras personas).
  • Los daños causados por los huéspedes (u otras personas) en las áreas comunes, como el lobby de un edificio o en propiedades cercanas.

Si necesitas presentar una reclamación, solo tienes que ir a nuestro formulario del seguro de responsabilidad civil. En cuanto lo recibamos, enviaremos esos datos a nuestra aseguradora externa de confianza para que asigne la reclamación a un representante, Ellos la resolverán de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

Si eres anfitrión de experiencias, estás cubierto por nuestro Seguro de responsabilidad civil para Experiencias.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

La Protección contra daños para anfitriones de AirCover para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o Experiencias en Japón, donde se aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para Experiencias en Japón ni a quienes ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecieron alojamientos o Experiencias en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias están suscritos por aseguradoras externas. Si eres anfitrión de alojamientos en Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias está suscrito por Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, que son entidades autorizadas y reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon ante la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando al 0800 111 6768. Las pólizas de responsabilidad del anfitrión y de responsabilidad por experiencias dentro de AirCover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera; los productos y servicios restantes no están regulados por Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

La Protección contra daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección contra daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. A los Anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre fuera de Australia, se aplican estos Términos de la Protección contra daños para anfitriones. Para los Anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la Protección contra daños para anfitriones está sujeta a los Términos de la Protección contra daños para anfitriones para usuarios australianos.

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11 de may. de 2022
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