A veces surgen imprevistos y es posible que un anfitrión tenga que cancelar una reservación, ya sea de un alojamiento, un servicio o una experiencia. Sin embargo, un huésped no debería cancelar en nombre de su anfitrión.
Si tu anfitrión ya no puede aceptar tu reservación, no canceles por él. Pídeles que inicien la cancelación en su lugar.
Si tu anfitrión insiste en que canceles, o si ya cancelaste en su nombre, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a obtener cualquier reembolso y protección a los que tengas derecho.
Nota: Si necesitas cancelar por motivos personales, como un cambio en tus planes de viaje o un problema de salud, es tu responsabilidad iniciar la cancelación por tu cuenta.
Si tu anfitrión cancela tu reservación de un alojamiento, un servicio o una experiencia antes de la llegada o la hora de inicio, recibirás un reembolso completo.
En el caso de las reservaciones de alojamiento canceladas, te ayudaremos a reservar un lugar similar, según la disponibilidad, a un precio comparable. Obtén más información sobre qué sucede cuando tu anfitrión cancela tu reservación de alojamiento.
Si tienes un servicio reservado en un alojamiento y el anfitrión del alojamiento cancela tu reservación, es tu responsabilidad ponerte en contacto con el anfitrión de tu servicio para hacer otros arreglos.