Si un anfitrión te pide que hagas un pago fuera de Airbnb
Con pocas excepciones, Airbnb cobra el costo total de tu reservación. En algunos casos, los anfitriones pueden cobrar pagos adicionales fuera de Airbnb, pero estos deben incluirse en el desglose del precio en el momento de la reservación y divulgarse en la descripción del anuncio antes de que se confirme tu reservación.
Tarifas que un anfitrión puede cobrar directamente a los huéspedes
A veces, los anfitriones pueden cobrar ciertos impuestos y tarifas directamente a los huéspedes mediante una forma de pago ajena a Airbnb. Solo ciertos anfitriones autorizados pueden cobrar estas tarifas, y los impuestos deben detallarse en la descripción del anuncio o en las reglas de la casa si no se incluyen en el desglose del precio antes de la reservación. Estos tipos de tarifas generalmente se cobran antes de la estancia, al momento de la llegada o dentro de las 48 horas posteriores a la salida.
En algunas zonas, los anfitriones están obligados por ley a cobrar el impuesto local sobre el alojamiento en persona. Más información sobre cómo funcionan los impuestos para los huéspedes.
Además, algunos anfitriones también ofrecen amenidades opcionales adicionales para mejorar las estancias de sus huéspedes. Cualquier pago por amenidades opcionales debe enviarse a través del Centro de resoluciones de Airbnb.
Obtén más información sobre qué tarifas pueden cobrar los anfitriones fuera de Airbnb.
¿Qué debes hacer si un anfitrión te pide que hagas un pago fuera de Airbnb?
Si tu anfitrión te solicita que pagues una tarifa o un impuesto que está autorizado a cobrar fuera de Airbnb y que se incluyó en la descripción del anuncio (o en las reglas de la casa) y en el desglose del precio cuando reservaste, puedes acordar el pago con tu anfitrión. A menudo, los huéspedes pueden elegir pagarle al anfitrión a través del Centro de resoluciones, una forma de pago fuera de Airbnb o en persona.
Cuándo denunciar una solicitud de pago a Airbnb
Si se te pide en Airbnb, por correo electrónico o a través de otro método de comunicación que realices un pago fuera de Airbnb sin previo aviso, es posible que sea fraudulento. Si se produce alguna de las siguientes situaciones en relación con cualquiera de dichas solicitudes de pago, infórmanos de inmediato:
- Sospechas de un fraude
- Te tomó por sorpresa una solicitud de pago desconocida fuera de Airbnb
- Te gustaría impugnar la solicitud de pago de un anfitrión
- Recibes un correo electrónico solicitando un pago no autorizado fuera del sitio, que incluye solicitudes de pago de cualquier persona que afirme representar a Airbnb.
Ten en cuenta que las señales de fraude pueden incluir solicitudes de transferencia bancaria y facturas en PDF o impresas. Presta atención a términos como Western Union, MoneyGram, cheque bancario, transferencia o Liberty Reserve.
Cómo denunciar un mensaje
Cómo reportar un mensaje desde tu computadora
- Haz clic en Comunicaciones y selecciona la conversación que quieres reportar.
- En el mensaje, haz clic en los tres puntos
. - Haz clic en
Reportar este mensaje. - Selecciona el motivo por el que quieres reportar el mensaje y haz clic en Aceptar.
- Facilita los detalles que se te pidan (si corresponde) y haz clic en Enviar.
Nota: cualquier reservación realizada fuera de Airbnb incumple nuestros Términos de Servicio. Si detectamos que una reservación se hizo a través de un servicio externo, podríamos cancelarla y desactivar las cuentas de la persona que la hizo y del huésped.
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