Ayuda a mantener la seguridad de tu cuenta

Nos esforzamos por mantener segura tu cuenta, pero te explicamos cómo puedes ayudar a proteger tu información.

Seguridad de la cuenta

• Comienza con una contraseña fuerte: tu contraseña de Airbnb debe ser única, de preferencia completamente diferente a la de cualquier otra cuenta, como tu correo electrónico, redes sociales o tu banco. Esto ayuda a garantizar que si una cuenta se ve comprometida, es menos probable que las otras resulten afectadas. Infórmate sobre cómo actualizar tu contraseña o crear una contraseña segura.
• Revisa tu cuenta: revísala si crees que alguien inició sesión en Airbnb sin tu permiso.
• Marca cosas sospechosas: si crees que algo está mal en un anuncio, perfil o hilo de mensajes de Airbnb, márcalo para que lo evaluemos. Ayudarás a mantener la seguridad de la comunidad de Airbnb. También puedes reportar sitios web falsos o similares diseñados para estafar a los usuarios.

Seguridad en internet

• Revisa está el «https»: si se incluye al inicio de una URL, tu conexión está cifrada, lo que protege la integridad y la confidencialidad de tus datos. Algunos navegadores muestran también el ícono de un candado junto a la URL para que sepas que es segura. Para comenzar, escribe https://www.airbnb.mx directamente en tu navegador. O, si haces clic en un enlace de un correo electrónico, revisa la URL de destino antes de iniciar sesión.
• Mantente al día: comprueba si hay actualizaciones de software que te protejan de los riesgos de seguridad.
• Instala un antivirus de confianza: un buen software te ayuda a detectar, eliminar y prevenir virus comunes, junto con otros tipos de ataques cibernéticos.
• Revisa quién es el remitente: no hagas clic en los enlaces ni descargues los archivos adjuntos de un correo electrónico a menos que sepas quién los envió.

Funciones de seguridad adicionales

• Entiende la autenticación de múltiples factores: si inicias sesión en Airbnb desde un lugar o dispositivo nuevo, o si editas información confidencial de la cuenta, podríamos pedirte que confirmes que realmente eres tú. Es posible que tengas que ingresar un código de seguridad que te enviaremos a tu teléfono o correo electrónico, o verificar algunos datos de tu cuenta. También es posible que recibas una alerta de cuenta en caso de que alguien esté intentando acceder a tu cuenta.
• Utiliza siempre nuestra plataforma: asegúrate de que todos los pagos y la comunicación se lleven a cabo en la plataforma de Airbnb. Si realizas un pago fuera de la plataforma, es mucho más difícil para nosotros ayudarte si algo sale mal. No transfieras dinero fuera de nuestra plataforma ni compartas tu dirección de correo electrónico con nadie antes de que una reservación esté confirmada. Si alguien te envía un correo electrónico en el que se te pide que realices o recibas un pago fuera de nuestro sistema, ponte en contacto con Airbnb inmediatamente. Descubre cómo detectar si un correo electrónico procede realmente de Airbnb.